Politica di rimborso
Da Narvelli, ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto eccezionale. Se qualcosa non soddisfa le tue aspettative, ti preghiamo di leggere la nostra politica di reso e rimborso:
Periodo di Reso
Hai fino a 30 giorni dal ricevimento del prodotto per richiedere un reso.
Condizioni per il Reso
Perché il reso sia accettato, l'articolo deve rispettare i seguenti criteri:
- L'articolo deve essere in condizioni originali, senza segni di utilizzo o danni.
- Tutte le etichette devono essere intatte e l'articolo deve essere nella confezione originale.
- Prodotti come biancheria intima, accessori personalizzati o articoli scontati sono esclusi dai resi.
Come Avviare un Reso
Per iniziare la procedura di reso:
- Invia una email a info@sevanno.com con oggetto "Richiesta di Reso".
- Fornisci le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Descrizione del prodotto
- Motivo del reso
Il nostro team risponderà entro 48 ore lavorative con le istruzioni necessarie.
Costi di Reso
I costi di reso (spedizione) sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
- I rimborsi approvati saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi e rimborsati tramite il metodo di pagamento originale.
- I costi di spedizione originali dell'ordine sono non rimborsabili.
Cambi
Se desideri cambiare l'articolo, segui la stessa procedura di reso e specifica l'articolo desiderato nella tua email iniziale.
Eccezioni e Articoli Non Rimborsabili
- Gli articoli scontati o in promozione non sono rimborsabili.
- Non accettiamo resi di articoli danneggiati da uso improprio.
Contatti
Se hai domande o necessiti assistenza, contattaci via email a info@sevanno.com. Saremo felici di aiutarti!