Politica di rimborso
Su Sevanno, ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto eccezionale. Se qualcosa non soddisfa le tue aspettative, ti invitiamo a leggere la nostra politica di resi e rimborsi:
Periodo di reso
Hai fino a 14 giorni dopo aver ricevuto il prodotto per richiedere un reso.
Condizioni di reso
Perché il tuo reso venga accettato, l'articolo deve soddisfare i seguenti criteri:
- L'articolo deve essere in condizioni originali, senza segni di utilizzo o danni.
- Tutte le etichette devono essere intatte e l'articolo deve trovarsi nella confezione originale.
- Prodotti come intimo, accessori personalizzati o articoli scontati sono esclusi dai resi.
Come avviare un reso
Per avviare la procedura di reso:
- Invia un'e-mail a info@sevanno.com con oggetto "Richiesta di reso".
- Ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine
- Descrizione del prodotto
- Motivo del reso
Il nostro team risponderà entro 48 ore lavorative con le istruzioni necessarie.
Costi di reso
I costi di reso (spedizione) sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
- I rimborsi approvati saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi e rimborsati tramite il metodo di pagamento originale.
- I costi di spedizione originali dell'ordine sono non rimborsabili.
Cambi
Se desideri cambiare l'articolo, segui la stessa procedura di reso e specifica l'articolo desiderato nella tua e-mail iniziale.
Eccezioni e articoli non rimborsabili
- Gli articoli scontati o in saldo non sono rimborsabili.
- Non accettiamo resi di articoli danneggiati da uso improprio.
Contatti
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contattaci via e-mail all'indirizzo info@sevanno.com. Saremo felici di aiutarti!