返金ポリシー
Sevannoでは、優れたショッピング体験を提供することを目指しています。ご期待に沿えない場合は、返品および返金ポリシーをご確認ください：
返品期間
商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできます。
返品条件
返品を受け付けるためには、以下の条件を満たしている必要があります：
- 商品は未使用・未損傷の元の状態であること。
- すべてのタグが付いたままで、元の包装に入っていること。
- 下着、パーソナライズされたアクセサリー、および割引商品は返品対象外です。
返品手続きの開始方法
返品手続きを開始するには：
- 件名を「返品リクエスト」として、info@sevanno.comまでメールを送信してください。
- 以下の情報をお知らせください：
- 注文番号
- 商品説明
- 返品理由
当社チームは48営業時間以内に必要な指示をお知らせします。
返品費用
返品にかかる費用（送料）はお客様のご負担となります。
返金について
返品商品を受領・検品後、返金の承認または拒否についてご連絡いたします。
- 承認された返金は10営業日以内に処理され、元の支払い方法で返金されます。
- 注文時の元の送料は返金対象外です。
交換について
商品の交換をご希望の場合は、同じ返品手続きを行い、最初のメールで希望商品を明記してください。
例外および返金不可商品
- 割引またはセール商品は返金不可です。
- 不適切な使用による損傷商品は返品を受け付けません。
お問い合わせ
ご質問やサポートが必要な場合は、info@sevanno.comまでメールでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします！